Die Frage „KI am Telefon oder lieber ein Mensch?“ klingt nach einer Entscheidung zwischen zwei Prinzipien. Ist sie aber nicht. Für mich steht der Mensch im Mittelpunkt, und das soll auch so bleiben. Die eigentliche Frage ist nicht, ob Technologie den Menschen ersetzt, sondern für welche Aufgaben menschliche Zeit wirklich gebraucht wird.
